优秀的表单设计:能顺利的让用户达到目的

作者: 来源: 更新时间:2012-09-06 19:49:18 点击:
网页制作文章简介:以用户视角出发的表单之旅.

用户使用发布表单,就像是一次旅行。旅行的目的是否能达到?过程是否让人满意?这些都决定了用户会否再来这里。

一、那么为什么要以用户的视角呢?

作为设计师,你是否遇到过这种情况:

· 我们额外加一个填写项,用来收集用户信息吧;
· 我们的表单之所以复杂,是因为我们希望用户多填写内容,这些内容都是有用是;
· 我们的表单应该在这最重要的一步出现,这样就能让更多的用户看到它…….

作为用户填表单时,你是否这样想?

· 我们填写表单只是为了达到我想要的目的,才不是为了你们收集信息;
· 如果可以,我希望填写更少的信息或者不用填写表单,来达到同样的目的;
· 在我想做A事情的时候,我根本不想看到B表单…….

以上的情境可能有些夸张,但是不可否认的是,有时候我们做表单设计的时候,并没有从用户的角度出发,看他们想要的是什么,而是从我们所在的产品端的角度,让用户去做我们想要他们做的事情。

二、如何以用户视角看post表单?

现在我们把之前的旅行的步骤放到post表单设计中,我们可以得到如下思路:

从中我们可以发现,似乎发布前和发布后这两个流程,比较容易被忽略。而过程中的设计点具体应该如何做呢?作为用户出发看看吧。

三、作为用户出发看表单

思路已经有了,那让我们作为用户出发探索一下post表单吧。

发布前:

作为用户,我会抱着一定目的,来找我需要的工具——post表单。

首先,我要从哪进入表单?

这个问题是针对用户在什么样的情境下会被引导到post表单,看下这个例子吧:

上图的post表单安排在你对网站有个基本认识,并且有意愿联系后出现,而且这样的从属关系让人很容易接受。

上图中的post入口都安排在账号相关的区域,而不是业务相关的区域,没有足够的理由说服用户从此来发布。

然后,它跟我的目的是否相符?

表单的开头应该向用户清楚的传达,该表单是做什么的,是否符合用户的期望,如果不,那么用户应该去哪?

上图的表单很清晰的向用户传达了目的,并提供了快速逃离出口。

图四中一些简要的介绍,会让用户对表单有个大致的认识,对复杂的信息有个心里准备,并且更能确认自己的目的。

而上图个页面,用户一进来印入眼帘的是长篇的规则介绍和各种功能入口,破坏了之前的引导传达给用户的印象,作为新用户的话,很难确认这里就是自己要找的地方。

发布中:

填写表单本身就是一件枯燥的事情,我希望能尽可能减少填写时的痛苦。

第一步,进入表单后,我希望看见干净简洁的页面。(整体感受)

这点虽然不能用数据量化,但是对用户的影响却不容忽视。

上图是改版前后的对比,能很明显的对比出页面的清爽与否,而且在数据上,改版后的也有较为明显的提升。