网站用户体验设计(UE)

作者:网络 来源:佚名 更新时间:2008-01-05 00:06:53 点击:
  刚刚在google reader里通过gtalk联系人分享的条目,看到junchen写的贴子《心流理论(flow)和设计(design)》。他简要介绍了movable type 的设计师jim ramsey的文章designing for flow。

  csikszentmihalyi 塞克斯哈里的flow理论(wikipedia上的flow条目在这里),有时候被翻译为“心流”,有时候被翻译为“涌流”,有时候则被翻译为“福乐体验”。小容比较喜欢“福乐体验” 这个译法。csikszentmihalyi的个人主页在这里。

  csikszentmihalyi 的著作《心流:最佳体验的心理学》可以看看amazon上的介绍,在豆瓣上还查询不到该书的中文版。上海译文出版社在2001年出版了creativity: flow and the psychology of discovery and invention这本书的中文本《创造性:发现和发明的心理学》(danny写了一些关于这本书的读书笔记,可以看这里1,2)

  网站用户体验设计(website users experience design,ue)可以分成不同的几个境界:

  1、基本无障碍体验

  良好的ue,应该让用户在使用网站的过程中,感觉不到任何障碍,不会迷路,不会误解,也不会感到别扭。ue设计师应该尽量避免犯错误,从而尽量不用让用户思考(don't make me think)。

  2、高效率地完成任务

  良好的ue,在避免犯基本错误之后,更需要让用户高效率地完成任务,让用户在使用网站的过程中,让他们在最短的时间内做完他们想做的事情。一个让用户高效率地完成任务的网站,会让用户投入更多时间。(例子:google.com)

  3、创造福乐体验

  良好的ue,最高境界应当是让用户在使用网站的过程,感受到愉悦,这样用户将会全神贯注地投入其间,并进而创造超越日常表现的绩效,激活自己的潜能。

  如果朝这个境界去努力呢?jim ramsey的文章designing for flow给了我们一些答案。引用junchen翻译的部分文字在下面:

  1、第一步就是为用户设定清晰的目标,告诉用户产品能够完成什么事;

  2、提供即时反馈。网站必须一步步引导用户,让用户能够感觉到目标的完成程度,以及能感觉到离目标还有多远;

  3、更高效率的设计。一旦用户由初级用户升级到中级、专家用户,他们会希望能够更有效的使用产品;

  4、允许发现。当用户开始以最高效率工作的时候,他们的参与感会降低,枯燥感会上升。为了避免这些情况,就需要藏匿一些内容、功能、特性,等待他们的发现。让用户能够有继续学习、提高的可能性,让他们知道总有新的东西。