准备用户测试6个关键的步骤

作者:网络 来源:佚名 更新时间:2010-11-29 22:04:31 点击:

1. 创建用户测试计划

识别你的网站需要评估的方面,建立一个包括大约6个任务的列表。每一个任务包括以下内容:

  • 情景 - 这是参试者将阅读的说明。它需要包括任务的目标和想象的环境,一些能够让情景觉得真实的东西。例如:“下周是你朋友的生日,你打算为他买一份生日礼物。你知道他喜欢动作片。请为他购买最新的蝙蝠侠DVD。”
  • 停止条件 - 网站中参试者到达即代表完成任务的页面或程度。这能够帮助你客观的决定一个任务是否已经被完成。
  • 正确的途径 - 记录下参试者达到目标所应采取的正确的途径是非常有用的。如果主持人在测试当天生病了,他的同事就可以帮助进行测试,即使他对于产品网站不很熟悉。
  • 可能产生的问题 - 一个页面上可能有一打需要评估的要点,进行测试时记住所有这些要点有可能会很困难。因此,对于每一个任务,可以总结一个可能产生的问题的列表用于测试过程中参考。

最后,把测试计划与客户,项目相关利益人或者项目赞助人分享,检查计划是否包括了他们想要达到的每一个目的。

2. 招募参试者

招募是要做对的最重要的事情之一。如果参试者不能够代表目标用户,那么测试的结果就不可信。如果他们在测试时迟到,或者根本就没来,就需要重新安排测试计划。

为你希望参与用户测试的人员建立一个招募人物概要。你的招募者需要这个来保证他们邀请到正确的人来参与。

确保参试者了解到测试地点的准确并易于理解的路线图。给他们一个电话号码,好让他们路上耽搁的时候可以通知别人。最后,测试前一天给他们打个电话,确保他们知道测试的准确时间和到测试地点的路线。

3. 检查被测网站

对你要测试的网站或原型尽可能的熟悉。越熟悉测试就会越顺利。

如果时间允许的话,将测试安排在网站预定完成的日子之后3,4天。很多时候,设计和开发会拖延,而对将要进行的可用性测试造成间接影响。

进行可用性测试的时候,暂停被测网站的一切开发工作。你不会想被测网站在测试进行的时候产生变化,尤其是,由于技术原因突然出现问题。尽量在你将要使用的机器上保留一份本地的版本,以备万一有什么事情出现问题,比如,网络连接。

4. 安排测试设备

提前足够的时间预订测试设备,以保证测试时候所有的设备都是空闲的。提前一天搭设好测试环境。

尽量把测试安排在客户或者项目相关人士可以通过单面镜子观察测试的实验室。人们觉得观察测试是一件有趣的事情,并且可以帮助他们建立对用户的认同感。这是让人们认同在可用性上投资的一个好机会。同时,尽量将测试安排在可以录像的地方,这样以后可以参考。 

如果你没有合适的实验室,可以从进行可用性测试和市场研究的公司租用。Webcredible就是租用伦敦的实验室。

5. 准备注意事项列表

每个测试开始的时候,都有很多要给被试者解释的事项,通常很容易遗忘其中的一两件。例如,录像,希望被试者出声思考,你并不是评估他们的表现等等。准备一个注意事项列表写出要记住的事情,每次测试开始前可以参考。

在开始前还有其它一些也会是你想做的事,例如开始/停止录像,删除浏览器历史(因此其他人不会看到以前的被视者访问过的链接)。把这些事情也写到注意事项列表中。

6. 进行测试演习

与同事进行一次演习。在真正的将要进行测试的地点进行,检查每件事情是不是都准备好了,都工作正常。演习所有测试计划上的内容,保证所准备的测试情景别人能看得懂,并且可以在规定时间内完成测试(通常是1小时)

结论

进行用户测试的时候你希望任何事情都不会出错,客户和项目相关人对你的工作满意。这6个步骤能够帮助你准备可用性测试,保证事情的顺利进行。