网购敢赔模式或存"隐形条款" 限制过多赔付少

作者: 来源: 更新时间:2012-07-11 20:12:15 点击:

  7月11日消息,中国人保与金山网络宣布合作推出“网购敢赔险”,承诺用户在遭受网购钓鱼网站等诈骗受到损失时可申请赔付。该合作模式吸引了不少媒体及网民关注,但根据此前“网购敢赔”服务的运营情况来看,这种合作模式中国人保、金山和用户三者间的还存在很多问题亟待明确解决。对于“多数人赔偿少数人”的保险行业通则来说,敢赔模式或存“隐形条款”,能真正获得赔偿的用户也可能少之又少。

  保险业内人士认为,保险公司试水电子商务,噱头的成分大于实际。对于保险公司来说,在自己不擅长的网络安全领域,恐将会设置更多的限制以控制未知风险,这提高了赔付门槛。这种分析不无道理。距《2012年中国网站可信验证行业发展报告》显示,每年钓鱼网站或诈骗网站给网民造成的损失不低于308亿元。这些损失如果均由保险公司承担明显不现实。

  另一方面,早有网民对于“网购敢赔”的赔付限制过于复杂提出疑问,甚至得出“很难有用户能真正得到赔偿”的结论。申请赔付周期是否合理,条件是否苛刻,能不能拿到钱?成为“网购敢赔”服务究竟是噱头还是真服务的三大判断依据,而现在这一问题还未有定论。

  据了解,与人保合作的安全厂商此次还宣布提升敢赔业务的赔付上限,但根据记者的调查,更多网民关注的,是能否真正拿到赔款,得到网购被骗保障,而非限额的提升。

  此外,对于此次合作的细节,双方并没有给出更多的信息。针对用户是否因使用网购敢赔服务便已确认加入保险公司的参保名单,也没有一个官方的答复。据悉,用户只有在使用该安全厂商的安全产品进行网购时,才符合网购敢赔的要求。这也就意味着使用该产品的用户有权知晓双方对于网购敢赔保险服务的详细条款。

  对此,有专家认为,能帮用户上保险固然是好事,但希望厂商能向消费者公开更多的细节,让消费者明明白白参保,而且对条款及限制做出更多解释。就此看来,此次人保与安全公司的合作,是网购保险的进步亦或是一次联合营销?还需要时间的检验。