网购"寿衣"事件,淘宝到底偏袒了谁?

作者: 来源: 更新时间:2012-05-16 00:42:18 点击:
  感谢CLARK.H的投递

  近日来,针对一起淘宝卖家寄送“寿衣”给买家的争议事件,给本已千疮百孔的网购诚信体系又给予了一记重击,网络水军、淘宝卖家、网购喷子开始借题发挥,不管三七二十一,能喷多远喷多远。淘宝应急处理也为求息事宁人,草草做出了卖家屏蔽12天的处罚

  ,然后事情并没有就此结束,越来越多的证据反映出了买家本身也不是省油的灯,为博同情连夜改掉数十个差评中评。

  终于淘宝发现事态已经超过预期,只好连买家的帐号也一起查封,现在关于此事的原始证据终于都烟消云散,然而在下一直关注此事件发展,并且为避免做无脑喷子,坚持在原始帖子里查看第一手资料。等到CB连发数篇报道,却不做任何事实陈述,导致大家众口一词都在指责卖家的时候,我觉得我坐不住了,这件事不应该扭曲成如此模样,正如南京老太案也不应该扭曲成如此模样一般,迟来数年的真相,真的还能弥补当年的那些遗憾吗

  对于事件中几大疑点,且听我一一道来。

  1、卖家是否恶意寄送寿衣?

  答案是肯定的,原因很简单,如果有人说你做了坏事,你没做自然是否认,做了却未必肯承认。这件事卖家没有说谎,因为他觉得淘宝肯定没法查到这寿衣的来路,我偷偷用手下一个不相关的帐号,拍了别家网店的一件寿衣,寄给买家,无头无尾你淘宝何从查起?可惜卖家低估了淘宝现在的决断,作为一直处在风口浪尖的淘宝,不想留下任何可能的把柄给媒体和竞争对手,于是在没有任何直接证据的情况下,仅凭买家的一面之词和一个申诉帖子,卖家被屏蔽了12天。12天,对于大部分网友来说,也就是新番更新了一两集,综艺节目又多请了几个明星,所以在他们的心中,这个处罚实在太轻太轻,连寿衣都敢寄,封店都不过份!但对于卖家来说,屏蔽12天,就意味着亏本半个月,如果一个月开销10万,12天就是白白损失了5万。卖家的确有错,但根源在何处?这不过是现实中以恶制恶的一个缩影罢了。

  2、为什么淘宝不封店?问题指向了淘宝的处罚,因为前述的原因,其实淘宝并没有铁证证实寿衣的来源,或者说淘宝也不需要去证实,这次事件来说,只是一次很平常的危机公关而已,和以前的大便事件似乎可以一并而论。广大卖家是淘宝现在的经济来源,一次小过也算不上什么大错,偷税售假的都还在商城里吆喝着呢,表个态意思一下就行了呗。只是淘宝也低估了卖家对于这次事件的反弹,本来就因为“职业差评师”被淘宝放纵而受害的众多卖家,这次也真正的怒了,人肉、截图、追根究底,终于将这个所谓“委屈”的买家的真实面目揭露了出来。而买家因为被人肉,心虚之下将之前所有能改掉的评价都改成了好评,只是评价虽改,日期不变,网页显示短短两天间,几十个评价都被改成了好评,这反而成了买家恶意评价的铁证

  3、买家是否“职业差评师”?

  答案依然是肯定的,这件事上,卖家不是善茬,买家也不是善茬!根据帖子里截图显示,买家淘宝数百次,几十次差评,近半的中评,最离谱的是同样一件试用装的产品,买家拍下了十几个不同卖家的,然后给出了十几个差评/中评,理由就是“闻起来味道很臭”,一件化妆品要怎么样的研发人员才能做到“闻起来很臭”的程度,我真的不得而知。而且在差评理由里,卖家也一直矛盾百出,一会身份是白领,一会又是在校大学生,一会又是业务员,还有一次差评的理由居然是“快递员嫌路远多要了20元钱”。有人要问了,只是给了一半中评,不是还有一半的好评吗?可是你没有想到,这一半好评里,又有多少是卖家妥协,赔了商品又赔钱才换来的。帖子里也有卖家的旺旺截图,而买家却只能提供几张似是而非的手机短信照片,这么麻烦的交涉,这么专业的网购买家,居然不使用方便的旺旺,而去使用手机慢慢打字,为什么?

  因为这所谓证据压根就是买家自导自演的双簧

  4、事件现在如何了?

  当前,有心人如果在淘宝上搜索,会发现卖家搜不到了,买家也搜不到了!对于一次非正常手段的强势卖家报复恶意买家事件,淘宝终于意识到自己处理的草率,于是匆匆湮灭证据。而卖家原本12天的屏蔽处罚,现在因为有心人士的唆使,已经变成了全店关闭,所有商品一上架立刻被恶意抢拍完,然后不付款关闭交易,生意瘫痪。买家被人人肉,照片住址电话手机一应俱全,预计日子也不会好过。

  一个恶意的行为,最终导致了三败俱伤的局面

  5、网购真的变味了吗?

  在下从当年的易趣到现在的淘宝,网购近十年,做过卖家,更多时候是买家,我珍惜别人给我的每一个评价,也同样慎重对待自己给出的每一个评价。平心而论,网购的确让我们的生活更便捷,尽管它依然有着从现实延续到网上的各种纷争,但如果没有了网购,我们从此继续回到去小商品市场讨价还价的日子,回到去数码城被人当作肥羊宰的日子,回到一张电影票花一两百的日子

  ,这,真的就是更好的选择了吗?